引言

隨著性會(huì)進(jìn)步與人類精神文明的不斷提升，用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值需求的內(nèi)容更多、品位更高、形式也更多樣化。如對(duì)產(chǎn)品包裝而言，從過(guò)去的用戶對(duì)產(chǎn)品包裝的簡(jiǎn)單需求，到今日的產(chǎn)品包裝已成為影響企業(yè)產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)份額的主要因素，均表明產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)是企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)。以往的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)只有與用戶研究有機(jī)融合，才能將產(chǎn)品包裝的應(yīng)用性價(jià)值最大化。具體而言，就是要求設(shè)計(jì)師全面而深入地了解用戶的基本情況、行為習(xí)慣以及思維活動(dòng)等，通過(guò)建立有效的用戶模型，為產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與創(chuàng)新提供最基礎(chǔ)的用戶信息資料與精確設(shè)計(jì)定位?；诖?，運(yùn)用用戶研究理論的科學(xué)研究方法，借助相關(guān)成功案例，對(duì)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等進(jìn)行深入而系統(tǒng)地剖析研究，以期對(duì)企業(yè)和設(shè)計(jì)界產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的應(yīng)用和創(chuàng)新有所幫助。塑料包裝瓶廠商

1用戶研究與產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)概述

1.1用戶研究的概念及其方法

用戶研究是新時(shí)期設(shè)計(jì)界興起的一股設(shè)計(jì)研究方法的新思潮。用戶研究的最基本思想就是將用戶時(shí)時(shí)刻刻擺在所有過(guò)程的首位。簡(jiǎn)言而之，用戶研究作為“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)流程中的第一步，它是一種理解用戶，并將用戶實(shí)際目標(biāo)、用戶客觀需求與企業(yè)的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，運(yùn)用用戶研究方法，可以幫助設(shè)計(jì)師獲取豐富而真實(shí)的用戶原始信息資料。比如：用戶的行為習(xí)慣、生活狀態(tài)、價(jià)值觀、以及看待產(chǎn)品的視角和使用產(chǎn)品的慣有方式等。以此為基礎(chǔ)進(jìn)行的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，既可以減少設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)時(shí)間和成本，又可以合理使用資源，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)和期待。塑料包裝瓶廠商

目前常用的用戶研究萬(wàn)法主要有9種，其中觀察法、文化探尋等方法均在人神學(xué)研究中有充分應(yīng)用；而研究人員最頻繁使用的問(wèn)卷調(diào)查、訪談法、焦點(diǎn)小組等方法，均源自于社會(huì)學(xué)；最后在自身科學(xué)領(lǐng)域中，如眼動(dòng)研究方法、可用性測(cè)試、用戶角色、卡片分類等也被經(jīng)常使用。塑料包裝瓶廠商

1.2產(chǎn)面包裝設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與用戶研究

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)是基于用戶需求與體驗(yàn)的多元化設(shè)計(jì)，具體是指選用合適的包裝材料，根據(jù)產(chǎn)呂本身的特性以及消費(fèi)者的喜好等相關(guān)因素，運(yùn)用巧妙的工藝制作手段，為產(chǎn)品進(jìn)行容器結(jié)構(gòu)造型和包裝的美化裝飾設(shè)計(jì)。當(dāng)下，解決產(chǎn)品在流通消費(fèi)過(guò)程中的物質(zhì)保障功能與審美功能優(yōu)化相結(jié)合的問(wèn)題，已成為產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的目的所在。故而，在現(xiàn)代產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中充分運(yùn)用用戶研究的設(shè)計(jì)方法可以有效地促成產(chǎn)品設(shè)計(jì)以結(jié)僵化的形態(tài)呈現(xiàn)。如：通過(guò)對(duì)用戶行為習(xí)慣特征的深入探究，使得產(chǎn)品包裝的結(jié)構(gòu)形態(tài)更具功能化和人性化；通過(guò)對(duì)用戶生活狀態(tài)與收入水平的充分了解，使得產(chǎn)品包裝的材料形態(tài)更具經(jīng)濟(jì)性和綠色低碳；通過(guò)對(duì)用戶的審美視角與價(jià)值觀的客觀分析，使得產(chǎn)品包裝的裝潢形態(tài)更具文化內(nèi)涵和獨(dú)特風(fēng)格?？傊瑢⒂脩粞芯咳谌氘a(chǎn)品包裝設(shè)過(guò)程中，既滿足了消費(fèi)者的基本價(jià)值需求，也促逛了產(chǎn)品的有效推廣傳播，促成商品經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的良性循環(huán)。塑料包裝瓶廠商

2用戶研究在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用實(shí)踐

2.1用戶研究與包裝材料的綠色選擇

伴隨設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展，產(chǎn)呂包裝設(shè)計(jì)的綠色化已成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)師不懈探討的問(wèn)題，也逐漸演變成大眾消費(fèi)者所關(guān)洼的重點(diǎn)，這不僅要求設(shè)計(jì)時(shí)所使用的包裝材料須滿足包裝材質(zhì)的可循環(huán)利用，更要以用戶的感知習(xí)慣與消費(fèi)心理為設(shè)計(jì)前提，以便于傳達(dá)綠色低碳環(huán)保、資源再生利用等重要信息，形成包裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新型風(fēng)格。塑料包裝瓶廠商

例如，臺(tái)灣“掌生谷?！奔Z品企業(yè)所推出的系列農(nóng)產(chǎn)品（圖1）。在設(shè)計(jì)前期，設(shè)計(jì)師通過(guò)觀察法及文化探尋的研究方法，對(duì)臺(tái)灣地區(qū)的自然田園與農(nóng)戶道行了地域性實(shí)際調(diào)研，掌握了大量的人文與生態(tài)信息，并輔以攝影與拍攝等現(xiàn)代科技手段做出了詳細(xì)的客觀記錄；之后，運(yùn)用深度訪談與用戶角色的研究方法，對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行了全面的信息搜集，通過(guò)錄音與速記的方式，對(duì)小量需求的特殊用戶以及大量需求的企業(yè)用戶做出分類規(guī)劃；最終，基于對(duì)用戶信息的深入分析研究，該系列農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)材料決定選用有機(jī)形態(tài)下的自然原生牛皮紙張，用橡子樹(shù)皮揉搓而成的紙?zhí)僖隹?，并在包裝裝面貼合棉紙作為形象裝飾，有效地避免了包裝的過(guò)度視覺(jué)裝潢。在其以全新的包裝形式涌入消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，迅速獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，這也充分體現(xiàn)出地區(qū)民族文化的精神內(nèi)涵以及綠色包裝材料適度設(shè)計(jì)的基本要求。塑料包裝瓶廠商

2.2用戶研究與包裝色彩的裝飾應(yīng)用

色彩作為最重觀的視覺(jué)符號(hào)，不僅可以有效傳達(dá)產(chǎn)品的基本信息，也可以促成企業(yè)品牌的高識(shí)別度。研究表明，人對(duì)色彩的感知相當(dāng)敏銳，人眼可以分辨出10000種色調(diào)；而在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)環(huán)境中人們對(duì)商品色彩的注意力占人眼可視范圍的80%；而對(duì)其造型的注意力僅有20%例。不同色彩裝飾下的產(chǎn)品，不僅給予用戶不同的心理感知，產(chǎn)品包裝配色的協(xié)調(diào)舒適也能激發(fā)消費(fèi)者濃厚的購(gòu)買(mǎi)欲。因此，色彩在產(chǎn)品包裝中的裝潢應(yīng)用，要根據(jù)產(chǎn)品基本屬性與價(jià)值功能制定裝潢設(shè)計(jì)方案，更要注重對(duì)用戶消費(fèi)心理，視覺(jué)行為特征，審美情趣等用戶精神內(nèi)涵的分析與歸納。塑料包裝瓶廠商

舉例而言，農(nóng)夫山泉旗下“東方樹(shù)葉”的系列茶葉包裝就是基于用戶研究視角下運(yùn)用色彩搭配進(jìn)行包裝裝漠的典型案例（圖2）中國(guó)有巨大的茶飲料消費(fèi)市場(chǎng)，但日前大多數(shù)同類產(chǎn)品都有雷同的包裝形象網(wǎng)。故而設(shè)計(jì)師試圖通過(guò)對(duì)中國(guó)茶葉市場(chǎng)、茶葉歷史文化以及相關(guān)消費(fèi)用戶的資料收集，從而設(shè)計(jì)出形象性與裝飾美感并存的包裝形象，以幫助農(nóng)夫山泉荼飲料脫穎而出。值得一提的是在對(duì)用戶購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)趨向勘測(cè)記錄時(shí)，設(shè)計(jì)師借助眼動(dòng)儀對(duì)她樣調(diào)查的目標(biāo)客戶群做出相對(duì)客觀的檢測(cè)試驗(yàn)，通過(guò)客戶在面對(duì)不同裝飾色彩時(shí)的視覺(jué)波動(dòng)，獲取用戶色彩選擇的視覺(jué)信息數(shù)據(jù)，并運(yùn)用深度訪談與回溯的研究方法確保實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的精確度與可用度，從而設(shè)計(jì)出具有東方神韻的茶葉飲品包裝圖案。其中由于茶飲自身色彩與茶品種類的不同，故在瓶貼設(shè)計(jì)上選擇極富民族特征的深紅與翠綠作為主色調(diào)，并大量使用傳統(tǒng)民間裝飾圖紋與書(shū)法字體的排列方式，充分傳達(dá)出東方色彩的通透質(zhì)感與內(nèi)斂情緒。當(dāng)下“東方樹(shù)葉”在茶飲品消費(fèi)市場(chǎng)上深受到廣大茶葉消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)商的青睞，不僅是民族化色彩在包裝裝潢中的實(shí)踐性應(yīng)用，亦是設(shè)計(jì)師精確運(yùn)用用戶研究的具體措施及方法滿足用戶審美情感需求的突破性創(chuàng)新。塑料包裝瓶廠商

2.3用戶研究與包裝結(jié)構(gòu)的功能設(shè)計(jì)

隨著商品經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，廣大消費(fèi)者在開(kāi)啟產(chǎn)品包裝時(shí)已不再滿足于包裝自身的基本屬性，而更關(guān)注包裝的附屬與延伸功能，這也說(shuō)明對(duì)于包裝結(jié)構(gòu)的全面創(chuàng)新與制定已成為包裝設(shè)計(jì)師的又一研究性課題。

鑒于用戶對(duì)產(chǎn)品包裝多功能化的價(jià)值需求，包裝設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新應(yīng)該具備兩個(gè)必要因素：其一，同一包裝功能形態(tài)的可增值價(jià)值體現(xiàn)與再生循環(huán)；其二，針對(duì)包裝對(duì)象，即產(chǎn)品使用時(shí)的便鍵性與人性化表達(dá)。簡(jiǎn)而言之，包裝結(jié)構(gòu)的多功能，也就是滿足用戶使用產(chǎn)品時(shí)的便捷性的基本需求，以及對(duì)產(chǎn)品包裝附加功能的多次利用，有效促成包裝的可增值性價(jià)值體現(xiàn)。

在眾多包裝設(shè)計(jì)的上市產(chǎn)品中，意大利的朗姆酒包裝是結(jié)構(gòu)功能化創(chuàng)新的代表作畫(huà)（圖3）。設(shè)計(jì)師通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的用戶研究萬(wàn)法對(duì)不同消費(fèi)群體的客戶需求分別展開(kāi)調(diào)研。對(duì)于酒類銷售的大型企業(yè)進(jìn)行大范圍的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，將獲得的有效數(shù)據(jù)作進(jìn)一步定量分析；而對(duì)工藝品收藏或禮品饃贈(zèng)的居家白領(lǐng)用戶進(jìn)行小范圍的電話問(wèn)卷調(diào)查，將獲得的客觀信息做出匯總歸納與定性分析。在掌握用戶資料與需求的基礎(chǔ)上海用胡楊木作為包裝的函套，并結(jié)合紙質(zhì)材料的特征，創(chuàng)新原有酒包裝的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使包裝穩(wěn)定性與空間布局最優(yōu)化兼顧。而針對(duì)特殊用戶，設(shè)計(jì)師在后期的小樣制作環(huán)節(jié)進(jìn)行可行性測(cè)試。選取典型用戶對(duì)包裝小樣進(jìn)行特定任務(wù)的操作，同時(shí)設(shè)計(jì)師對(duì)用戶的行為以及言論進(jìn)行觀察，記下任務(wù)過(guò)程中的可用性問(wèn)題。根據(jù)記錄對(duì)于設(shè)計(jì)初稿進(jìn)行館應(yīng)的調(diào)整與修改，在原本包裝函套增加簡(jiǎn)潔明晰的鏤空技法，并在整體造型上增添局部包裝隔間，置入電線與小型號(hào)白紙燈泡，賦予單一的朗姆酒包裝新的使用功能，即保護(hù)產(chǎn)品同時(shí)用戶亦可通過(guò)簡(jiǎn)單拆分得到DIY的節(jié)能綠色電燈。充分滿足用戶對(duì)包裝重復(fù)使用的全新要求，實(shí)現(xiàn)了包裝結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與附加功能的價(jià)值體現(xiàn)。塑料包裝瓶廠商

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)為增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而日益重視產(chǎn)品包裝和服務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新。做好現(xiàn)代產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，不僅僅需要藝術(shù)的修養(yǎng)、工程的理性，更需要將設(shè)計(jì)的過(guò)程和實(shí)踐建立在一系列堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，這樣才能設(shè)計(jì)出真正符合人本需求的包裝。而這一系列堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)必然與扎實(shí)的用戶研究息息相關(guān)。通過(guò)對(duì)用戶研究方法的理論研究豐富擴(kuò)大用戶體驗(yàn)感知的范圍和概念，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于設(shè)計(jì)對(duì)象的用戶研究，亦為新時(shí)期產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)新提供理論支持相可實(shí)用的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，用戶研究方法的最終目標(biāo)并不是純粹的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用，而是通過(guò)具體設(shè)計(jì)創(chuàng)新來(lái)滿足企業(yè)實(shí)際利益和用戶生活品質(zhì)的需求的。只有從用戶本身的切實(shí)需要、行為動(dòng)態(tài)，習(xí)慣特征等層面出發(fā)，才能真正豐富設(shè)計(jì)理論和提高實(shí)踐水平，賦予新時(shí)代產(chǎn)品包裝低碳綠色、裝飾美感，多功能化的創(chuàng)新性特征，擺脫僅僅表面形象設(shè)計(jì)的狹小范圍。塑料包裝瓶廠商