引言

隨著性會進(jìn)步與人類精神文明的不斷提升，用戶對產(chǎn)品價值需求的內(nèi)容更多、品位更高、形式也更多樣化。如對產(chǎn)品包裝而言，從過去的用戶對產(chǎn)品包裝的簡單需求，到今日的產(chǎn)品包裝已成為影響企業(yè)產(chǎn)品銷量和市場份額的主要因素，均表明產(chǎn)品包裝設(shè)計是企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的重要環(huán)節(jié)。以往的設(shè)計經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)品包裝設(shè)計只有與用戶研究有機(jī)融合，才能將產(chǎn)品包裝的應(yīng)用性價值最大化。具體而言，就是要求設(shè)計師全面而深入地了解用戶的基本情況、行為習(xí)慣以及思維活動等，通過建立有效的用戶模型，為產(chǎn)品包裝設(shè)計與創(chuàng)新提供最基礎(chǔ)的用戶信息資料與精確設(shè)計定位?；诖?，運用用戶研究理論的科學(xué)研究方法，借助相關(guān)成功案例，對產(chǎn)品包裝設(shè)計等進(jìn)行深入而系統(tǒng)地剖析研究，以期對企業(yè)和設(shè)計界產(chǎn)品包裝設(shè)計的應(yīng)用和創(chuàng)新有所幫助。塑料包裝瓶廠商

1用戶研究與產(chǎn)品包裝設(shè)計概述

1.1用戶研究的概念及其方法

用戶研究是新時期設(shè)計界興起的一股設(shè)計研究方法的新思潮。用戶研究的最基本思想就是將用戶時時刻刻擺在所有過程的首位。簡言而之，用戶研究作為“以用戶為中心”的設(shè)計流程中的第一步，它是一種理解用戶，并將用戶實際目標(biāo)、用戶客觀需求與企業(yè)的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法。在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，運用用戶研究方法，可以幫助設(shè)計師獲取豐富而真實的用戶原始信息資料。比如：用戶的行為習(xí)慣、生活狀態(tài)、價值觀、以及看待產(chǎn)品的視角和使用產(chǎn)品的慣有方式等。以此為基礎(chǔ)進(jìn)行的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計，既可以減少設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計時間和成本，又可以合理使用資源，使產(chǎn)品設(shè)計更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗和期待。塑料包裝瓶廠商

目前常用的用戶研究萬法主要有9種，其中觀察法、文化探尋等方法均在人神學(xué)研究中有充分應(yīng)用；而研究人員最頻繁使用的問卷調(diào)查、訪談法、焦點小組等方法，均源自于社會學(xué)；最后在自身科學(xué)領(lǐng)域中，如眼動研究方法、可用性測試、用戶角色、卡片分類等也被經(jīng)常使用。塑料包裝瓶廠商

1.2產(chǎn)面包裝設(shè)計的內(nèi)涵與用戶研究

產(chǎn)品包裝設(shè)計是基于用戶需求與體驗的多元化設(shè)計，具體是指選用合適的包裝材料，根據(jù)產(chǎn)呂本身的特性以及消費者的喜好等相關(guān)因素，運用巧妙的工藝制作手段，為產(chǎn)品進(jìn)行容器結(jié)構(gòu)造型和包裝的美化裝飾設(shè)計。當(dāng)下，解決產(chǎn)品在流通消費過程中的物質(zhì)保障功能與審美功能優(yōu)化相結(jié)合的問題，已成為產(chǎn)品包裝設(shè)計的目的所在。故而，在現(xiàn)代產(chǎn)品包裝設(shè)計中充分運用用戶研究的設(shè)計方法可以有效地促成產(chǎn)品設(shè)計以結(jié)僵化的形態(tài)呈現(xiàn)。如：通過對用戶行為習(xí)慣特征的深入探究，使得產(chǎn)品包裝的結(jié)構(gòu)形態(tài)更具功能化和人性化；通過對用戶生活狀態(tài)與收入水平的充分了解，使得產(chǎn)品包裝的材料形態(tài)更具經(jīng)濟(jì)性和綠色低碳；通過對用戶的審美視角與價值觀的客觀分析，使得產(chǎn)品包裝的裝潢形態(tài)更具文化內(nèi)涵和獨特風(fēng)格。總之，將用戶研究融入產(chǎn)品包裝設(shè)過程中，既滿足了消費者的基本價值需求，也促逛了產(chǎn)品的有效推廣傳播，促成商品經(jīng)濟(jì)消費的良性循環(huán)。塑料包裝瓶廠商

2用戶研究在產(chǎn)品包裝設(shè)計中的應(yīng)用實踐

2.1用戶研究與包裝材料的綠色選擇

伴隨設(shè)計的不斷發(fā)展，產(chǎn)呂包裝設(shè)計的綠色化已成為現(xiàn)代設(shè)計師不懈探討的問題，也逐漸演變成大眾消費者所關(guān)洼的重點，這不僅要求設(shè)計時所使用的包裝材料須滿足包裝材質(zhì)的可循環(huán)利用，更要以用戶的感知習(xí)慣與消費心理為設(shè)計前提，以便于傳達(dá)綠色低碳環(huán)保、資源再生利用等重要信息，形成包裝設(shè)計領(lǐng)域的創(chuàng)新型風(fēng)格。塑料包裝瓶廠商

例如，臺灣“掌生谷?！奔Z品企業(yè)所推出的系列農(nóng)產(chǎn)品（圖1）。在設(shè)計前期，設(shè)計師通過觀察法及文化探尋的研究方法，對臺灣地區(qū)的自然田園與農(nóng)戶道行了地域性實際調(diào)研，掌握了大量的人文與生態(tài)信息，并輔以攝影與拍攝等現(xiàn)代科技手段做出了詳細(xì)的客觀記錄；之后，運用深度訪談與用戶角色的研究方法，對目標(biāo)用戶進(jìn)行了全面的信息搜集，通過錄音與速記的方式，對小量需求的特殊用戶以及大量需求的企業(yè)用戶做出分類規(guī)劃；最終，基于對用戶信息的深入分析研究，該系列農(nóng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計材料決定選用有機(jī)形態(tài)下的自然原生牛皮紙張，用橡子樹皮揉搓而成的紙?zhí)僖隹?，并在包裝裝面貼合棉紙作為形象裝飾，有效地避免了包裝的過度視覺裝潢。在其以全新的包裝形式涌入消費市場時，迅速獲得了廣大消費者的認(rèn)可，這也充分體現(xiàn)出地區(qū)民族文化的精神內(nèi)涵以及綠色包裝材料適度設(shè)計的基本要求。塑料包裝瓶廠商

2.2用戶研究與包裝色彩的裝飾應(yīng)用

色彩作為最重觀的視覺符號，不僅可以有效傳達(dá)產(chǎn)品的基本信息，也可以促成企業(yè)品牌的高識別度。研究表明，人對色彩的感知相當(dāng)敏銳，人眼可以分辨出10000種色調(diào)；而在經(jīng)濟(jì)消費環(huán)境中人們對商品色彩的注意力占人眼可視范圍的80%；而對其造型的注意力僅有20%例。不同色彩裝飾下的產(chǎn)品，不僅給予用戶不同的心理感知，產(chǎn)品包裝配色的協(xié)調(diào)舒適也能激發(fā)消費者濃厚的購買欲。因此，色彩在產(chǎn)品包裝中的裝潢應(yīng)用，要根據(jù)產(chǎn)品基本屬性與價值功能制定裝潢設(shè)計方案，更要注重對用戶消費心理，視覺行為特征，審美情趣等用戶精神內(nèi)涵的分析與歸納。塑料包裝瓶廠商

舉例而言，農(nóng)夫山泉旗下“東方樹葉”的系列茶葉包裝就是基于用戶研究視角下運用色彩搭配進(jìn)行包裝裝漠的典型案例（圖2）中國有巨大的茶飲料消費市場，但日前大多數(shù)同類產(chǎn)品都有雷同的包裝形象網(wǎng)。故而設(shè)計師試圖通過對中國茶葉市場、茶葉歷史文化以及相關(guān)消費用戶的資料收集，從而設(shè)計出形象性與裝飾美感并存的包裝形象，以幫助農(nóng)夫山泉荼飲料脫穎而出。值得一提的是在對用戶購物標(biāo)準(zhǔn)與消費趨向勘測記錄時，設(shè)計師借助眼動儀對她樣調(diào)查的目標(biāo)客戶群做出相對客觀的檢測試驗，通過客戶在面對不同裝飾色彩時的視覺波動，獲取用戶色彩選擇的視覺信息數(shù)據(jù)，并運用深度訪談與回溯的研究方法確保實驗數(shù)據(jù)的精確度與可用度，從而設(shè)計出具有東方神韻的茶葉飲品包裝圖案。其中由于茶飲自身色彩與茶品種類的不同，故在瓶貼設(shè)計上選擇極富民族特征的深紅與翠綠作為主色調(diào)，并大量使用傳統(tǒng)民間裝飾圖紋與書法字體的排列方式，充分傳達(dá)出東方色彩的通透質(zhì)感與內(nèi)斂情緒。當(dāng)下“東方樹葉”在茶飲品消費市場上深受到廣大茶葉消費者與經(jīng)營商的青睞，不僅是民族化色彩在包裝裝潢中的實踐性應(yīng)用，亦是設(shè)計師精確運用用戶研究的具體措施及方法滿足用戶審美情感需求的突破性創(chuàng)新。塑料包裝瓶廠商

2.3用戶研究與包裝結(jié)構(gòu)的功能設(shè)計

隨著商品經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，廣大消費者在開啟產(chǎn)品包裝時已不再滿足于包裝自身的基本屬性，而更關(guān)注包裝的附屬與延伸功能，這也說明對于包裝結(jié)構(gòu)的全面創(chuàng)新與制定已成為包裝設(shè)計師的又一研究性課題。

鑒于用戶對產(chǎn)品包裝多功能化的價值需求，包裝設(shè)計的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新應(yīng)該具備兩個必要因素：其一，同一包裝功能形態(tài)的可增值價值體現(xiàn)與再生循環(huán)；其二，針對包裝對象，即產(chǎn)品使用時的便鍵性與人性化表達(dá)。簡而言之，包裝結(jié)構(gòu)的多功能，也就是滿足用戶使用產(chǎn)品時的便捷性的基本需求，以及對產(chǎn)品包裝附加功能的多次利用，有效促成包裝的可增值性價值體現(xiàn)。

在眾多包裝設(shè)計的上市產(chǎn)品中，意大利的朗姆酒包裝是結(jié)構(gòu)功能化創(chuàng)新的代表作畫（圖3）。設(shè)計師通過問卷調(diào)查的用戶研究萬法對不同消費群體的客戶需求分別展開調(diào)研。對于酒類銷售的大型企業(yè)進(jìn)行大范圍的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，將獲得的有效數(shù)據(jù)作進(jìn)一步定量分析；而對工藝品收藏或禮品饃贈的居家白領(lǐng)用戶進(jìn)行小范圍的電話問卷調(diào)查，將獲得的客觀信息做出匯總歸納與定性分析。在掌握用戶資料與需求的基礎(chǔ)上海用胡楊木作為包裝的函套，并結(jié)合紙質(zhì)材料的特征，創(chuàng)新原有酒包裝的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使包裝穩(wěn)定性與空間布局最優(yōu)化兼顧。而針對特殊用戶，設(shè)計師在后期的小樣制作環(huán)節(jié)進(jìn)行可行性測試。選取典型用戶對包裝小樣進(jìn)行特定任務(wù)的操作，同時設(shè)計師對用戶的行為以及言論進(jìn)行觀察，記下任務(wù)過程中的可用性問題。根據(jù)記錄對于設(shè)計初稿進(jìn)行館應(yīng)的調(diào)整與修改，在原本包裝函套增加簡潔明晰的鏤空技法，并在整體造型上增添局部包裝隔間，置入電線與小型號白紙燈泡，賦予單一的朗姆酒包裝新的使用功能，即保護(hù)產(chǎn)品同時用戶亦可通過簡單拆分得到DIY的節(jié)能綠色電燈。充分滿足用戶對包裝重復(fù)使用的全新要求，實現(xiàn)了包裝結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與附加功能的價值體現(xiàn)。塑料包裝瓶廠商

結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)為增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢而日益重視產(chǎn)品包裝和服務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新。做好現(xiàn)代產(chǎn)品包裝設(shè)計，不僅僅需要藝術(shù)的修養(yǎng)、工程的理性，更需要將設(shè)計的過程和實踐建立在一系列堅實的基礎(chǔ)上，這樣才能設(shè)計出真正符合人本需求的包裝。而這一系列堅實的基礎(chǔ)必然與扎實的用戶研究息息相關(guān)。通過對用戶研究方法的理論研究豐富擴(kuò)大用戶體驗感知的范圍和概念，實現(xiàn)了對于設(shè)計對象的用戶研究，亦為新時期產(chǎn)品包裝設(shè)計的創(chuàng)新提供理論支持相可實用的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，用戶研究方法的最終目標(biāo)并不是純粹的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用，而是通過具體設(shè)計創(chuàng)新來滿足企業(yè)實際利益和用戶生活品質(zhì)的需求的。只有從用戶本身的切實需要、行為動態(tài)，習(xí)慣特征等層面出發(fā)，才能真正豐富設(shè)計理論和提高實踐水平，賦予新時代產(chǎn)品包裝低碳綠色、裝飾美感，多功能化的創(chuàng)新性特征，擺脫僅僅表面形象設(shè)計的狹小范圍。塑料包裝瓶廠商